窗口“消失”了？居然更快了？福州这个变化太惊喜……

去年初，国务院发布指导意见，明确了“高效办成一件事”第一批13个重点事项清单。福州迅速响应，线下，在市政务服务中心开设“高效办成一件事”综合服务专窗，组建工作专班，由牵头单位会同配合部门优化“一件事”申请办理标准、业务系统流程等，确保13组事项尽早落地；线上，通过强化数字赋能，推动数据有序共享，实现13组“高效办成一件事”在网上端、掌上端等线上服务渠道全覆盖。

市行政服务中心管委会相关负责人告诉记者，目前，福州市以推动“高效办成一件事”落地为契机，进一步增强帮办代办能力，线上推行人工在线帮办和问答式引导智能帮办，线下为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、帮代办、优先办，通过高效率高质量的政务服务，更好地为企业和群众提供便利。